IT Service Management Sie müssen mit Ihrer IT Abteilung den ständig wachsenden Anfor­derungen der Fachabteilungen gerecht werden? Sie müssen immer mehr Service­qualität liefern bei gleichbleibender Mitarbeiterzahl? Die Anzahl der zu betreuenden IT Systeme und IT Services wächst, gerade in Zeiten von Virtualisierung und Cloud­computing, explosionsartig!

Kennen Sie das auch?

Hier kann Ihnen ITIL®V3 ( IT Infrastructure Library Version 3) helfen.

Viele IT Entscheider schrecken vor ITIL®V3 zurück, weil sie denken, dass es nicht zur eigenen Organisation passt und viel zu groß ist. Und das stimmt auch in den allermeisten Fällen. Deswegen haben wir einen eigenen Beratungsansatz entwickelt. Wir sehen ITIL®V3 eher als die große Bibliothek von Fachbüchern und bearbeiten mit Ihnen zusammen nur die Kapitel, die Sie wirklich brauchen. Wir kommen nicht zu Ihnen, um Ihnen zu sagen, das wir alles besser wissen. Wie Ihre IT funktioniert, wissen Sie am allerbesten.


Was ist eigentlich ITIL®V3?

ITIL®V3 ist ein Satz an „Good Practice“ Publikationen für das ITSM (IT Service Management) und bietet eine Reihe von Leitlinien zur Bereitstellung von qualitätsbasierten IT Services und zu den Prozessen, die diese Services unterstützen. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre eigenen Ressourcen so effizient und kostensparend wie möglich einzusetzen und bringen dabei Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. So können Sie sich voll und ganz auf das Wesentliche fokussieren.

Profitieren Sie von den weitreichenden Erfahrungen des SolLogix Teams bei der ITSM Prozessberatung und der Einführung von ITSM Tools, wie z.B. CMDB (Configuration Management Database) oder Ticketsystemen. Wir dokumentieren Ihre vorhandenen IT Prozesse mittels BPM (Business Prozess Management) Standard. Wir bewerten den Reifegrad Ihrer IT Prozesse, um gemeinsam mit Ihnen das vorhandene Optimierungspotential zu finden.Schlafen Sie am Ende des Tages ruhiger, weil Sie wissen, dass Ihre IT-Abteilung allen Anforderungen gerecht wird und keine unnötige Kosten für doppelt geleistete Arbeit produziert. Sie können Ihre eigene Servicequalität bewerten und ständig verbessern.

L assen Sie sich von uns beraten!